Всемирный день защиты прав потребителей в 2013 году пройдёт под девизом: «Потребительское правосудие сегодня»

Правосудие для потребителей – сейчас! Под таким девизом будет отмечаться этот день в 2013 году. Об этом на днях объявила Всемирная организация потребителей – Consumers International (СI), которая защищает интересы потребителей вот уже на протяжении пятидесяти лет, объединяя около двухсот общественных и государственных правозащитных организаций более чем из семидесяти стран мира.
Союз потребителей Российской Федерации предлагает конкретизировать эту тему для России: «Нет правосудия без исполнения судебных решений». В этой связи будут подготовлены и направлены письма в Верховный Суд, Минюст, Федеральную службу судебных приставов и Роспотребнадзор о катастрофическом ухудшении ситуации с исполнением судебных решений в пользу потребителей.
В этом году Всемирный день защиты прав потребителей позволит, как и прежде, объединить усилия всех правозащитных потребительских организаций, чтобы привлечь внимание мировой общественности к той важной роли, которую играет защита прав потребителей в создании общества, ради безопасного и справедливого будущего, в котором должны жить потребители в двадцать первом веке.
Ведь защита прав потребителей на сегодня является одной из эффективных мер, направленных на борьбу с производством некачественных товаров и услуг, влияющих на здоровье людей и безопасность для окружающей среды, а обеспечение надлежащей защиты прав потребителей позволяет не только добиваться правосудия, но и формировать более справедливое общество и даже спасать жизни.
Поэтому Всемирная организация потребителей и ее члены постоянно работают над тем, чтобы находить новые пути более эффективного и цивилизованного решения проблем современных потребителей, особенно в развивающихся странах, где потребители во многом продолжают оставаться бесправными. К счастью, в России национальная система защиты прав потребителей постоянно совершенствуется. По данным ежегодных опросов населения, проводимых Союзом потребителей Российской Федерации, наши граждане стали гораздо лучше ориентироваться в потребительском законодательстве, заметно выросло желание и решимость защищать свои нарушенные потребительские права. Повысилась и результативность защиты прав потребителей. Однако остается еще много проблем, которые предстоит решать на законодательном уровне, чтобы усилить гарантии защиты прав потребителей.
В то же время нельзя не учитывать то обстоятельство, что осуществление сильной государственной политики в сфере защиты прав потребителей невозможно без мобилизации самого общества. В связи с этим тема Всемирного дня защиты прав потребителей призвана способствовать привлечению внимания населения к существующим проблемам в данной сфере в целях повышения потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав, о широких возможностях по защите своих прав.
За 2012 год в администрацию Усть-Абаканского района поступило: письменных обращений 49 (непосредственно к специалисту – 9), в сравнении с 2011 годом произошел рост на 17 обращений. Количество удовлетворенных требований – 39. Основные причины обращений: некачественные услуги сотовой связи – 2, некачественные услуги по поступлению электроэнергии – 1, некачественное изготовление и установка товара –3, некачественные бытовые услуги – 2, некачественные товары – 5, жалобы по коммунальным услугам – 36.
Получить консультацию по вопросу защиты прав потребителей можно у главного специалиста администрации Усть-Абаканского района по торговле, малому и среднему предпринимательству Станковской Марии Иосифовны, телефон: 2-00-71 или в консультационном Центре по защите прав потребителей (Роспотребнадзор, г. Абакан) по телефону: 8(3902) 35-77-63.

Потребитель,знай и помни!

В настоящее время на потребительском рынке существует довольно широкий ассортимент товаров и услуг, выбор которых зависит только от нас. Но как порой бывает обидно, если приобретенный товар или услуга не соответствует требуемому качеству. В таких случаях не следует расстраиваться. Главное, что должен помнить потребитель, – его права надежно защищены, а ущерб, причиненный вследствие неудачной покупки или недобросовестно выполненной работы, должен быть возмещен виновной стороной. Необходимо грамотно потребовать соблюдения своих прав, а для этого необходимо знать несложные правила, следуя которым можно избежать многих неприятностей до и после покупки.

Реклама

Не очень доверяйте рекламе, т.к.она зачастую бывает недостоверной. Но если вы пострадали от рекламы, то знайте, что к рекламе предъявляются определенные требования (Закон РФ «О рекламе»).

Первое знакомство

Каждое предприятие, осуществляющее торговлю либо оказывающее услуги, должно иметь вывеску о наименовании своей организации, режиме работы, а также указание юридического адреса, информация о государственной регистрации и наименование зарегистрировавшего его органа, иметь лицензии или сертификаты (если вид деятельности лицензируемый). Копии этих документов вывешиваются на доступном для потребителя месте. Если вышеперечисленные требования не соблюдаются продавцом (исполнителем), не советуем заключать договор с этим предприятием.

Не торопитесь

Рекомендуем всегда пользоваться правом потребителя на получение своевременной и необходимой информации о товарах и услугах, которая должна быть полной и достоверной, а главное обеспечит вам возможность правильного выбора.
Требуйте сертификат, инструкцию по пользованию товаром на русском языке. Не доверяйте словам продавца до тех пор, пока он не подтвердит сказанное инструкцией к товару либо демонстрацией технических возможностей товара.
Сверяйте наименование изготовителя на ценнике, на товаре и в техническом паспорте. Потребуйте предоставить вам информацию о юридическом адресе завода-изготовителя, гарантийном сроке, сроках службы и сроках годности (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Если вас все устраивает, не торопитесь делать покупку, т.к. в соседнем предприятии на такой же товар (услугу) цены могут быть ниже, а гарантийный срок больше. Не забывайте, у вас есть возможность выбора. Не соблазняйтесь дешевизной, помните, что часто бывает так: какова цена – таково и качество.

Будьте бдительны

Не расслабляйтесь, в момент заключения договора проверьте наличие полного комплекта приобретаемого вами товара, хорошо его осмотрите – не имеет ли он внешних дефектов. Проверьте наличие технического паспорта и инструкции по эксплуатации (использованию) на русском языке, наличие штампа предприятия на гарантийном талоне. Потребуйте выдачи кассового и товарного чека, т.к. не исключено, что в случае их отсутствия вы будете доказывать факт покупки в судебном порядке.
Потребитель имеет право обменять качественный товар на аналогичный в течение 14 дней, если он не подошел по размеру, фасону, форме, габаритам, расцветке или комплектации. Однако имеется и перечень товаров, утвержденный постановлением Правительства РФ, которые обмену не подлежат (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Поздравляю всех нас со Всемирным днем защиты прав потребителей и желаю, чтобы приобретенные товары, полученные услуги соответствовали затраченным средствам и нашим ожиданиям, если этого не случилось, активнее защищать свои права как потребителя для того, чтобы наша жизнь стала счастливой и богатой.